Már régóta szerettünk volna egy keresőmarketing szakmai szótárat létrehozni, hogy nekünk is könnyebb legyen hivatkozni olyan helyzetekben, ahol ez szükséges. Nekilendültünk hát, íme, a teljesség igénye nélkül a szerintünk legfontosabbak:
Keresőmarketing szótár
Keresőmarketing – Search Engine Marketing (rövidítve: SEM)
Összefoglaló fogalom. Minden olyan keresőrendszerekhez köthető online tevékenység, amely egy adott weboldal hasznos forgalmának növelésére szolgál.
PPC
Pay-Per-Click, vagyis kattintásonkénti fizetés
Egyike a fizetett hirdetések licitálási módszereinek a keresőmarketing rendszerekben. Lényege hogy a megjelenésekért nem kell fizetni, csak a kattintásokért.
CPC
Cost-Per-Click, vagyis ugyanaz, mint a PPC
SERP
Search Engine Result Page – Kereső találati oldal, nem meglepő módon a keresőkben a találati oldalt jelölő rövidítés.
Google AdWords
Egyike a legismertebb és világ szinten is legnagyobb keresőmarketing rendszereknek. A Google tulajdonú rendszer jelenleg a legösszetettebb PPC rendszer.
Kereső Hálózat – Search Network
A Google AdWords rendszerében a hirdetések megjelenhetnek a kereső találati oldalán (SERP), valamint weboldalakon. A kereső oldalon megjelenített felső 3 és jobb oldalon lévő 8 hirdetés tartozik ide (bizonyos esetekben felső 3 és alsó 3, jobb oldali hirdetések nélkül).
Display Hálózat – Display Network
Korábbi nevén: Tartalmi Hálózat – Content Network
A Google AdWords rendszerében a hirdetések megjelenhetnek a kereső találati oldalán (SERP), valamint weboldalakon. A weboldalak lehetnek Google saját tulajdonú oldalak (például a Gmail.com ingyenes levelezőrendszer, vagy a YouTube.com), valamint a Google AdSense programba belépő weboldalak bármelyike.
Click-Through – átkattintás (rövidítve: CT)
Amikor egy érdeklődő kattint egy hirdetésre, és ezzel eljut a hirdető által megadott weboldalra.
Cost Per Click – Egy kattintás ára (rövidítve: CPC)
A keresőmarketing rendszerek árazási modellje arra épül, hogy a megjelenésért nem, a kattintásért fizetnek a hirdetők. Ezért fontos mutató az egy kattintásra jutó költség. A fizetett kattintás nem mindig a weboldalra mutató linkre történik, Gmail hirdetések esetében például azért a kattintásért fizetünk, amit a nagy méretű (ún. expanded) hirdetés megnyitása miatt kattint a felhasználó.
Cost Per View – Egy megtekintés ára (rövidítve: CPV)
(YouTube) videó hirdetéseknél használt mérőszám. Ezeknél a hirdetéseknél nem kattintás alapú az árazás, a hirdetésre kattintás (amely általában a weboldalra vezet) ingyenes, fizetni a videó megtekintéséért kell. Az, hogy pontosan mi is a fizetett időpillanat, hirdetési rendszerenként és formátumonként változik:
- YouTube In-Stream (pre-roll): ha a felhasználó eljutott a hirdetett videó 30. másodpercéig VAGY a végéig VAGY kattintott a videóban egy linkre, ebből a háromból amelyik hamarabb bekövetkezik
- YouTube In-Display (fizetett kapcsolódó videó és YouTube kereső kiemelt találat): amikor a felhasználó elindítja a videót
- Facebook: itt a videós hirdetések alapból CPM árazásúak, tehát nem a videó view-ért fizetünk, de már lehetőség van arra is, hogy CPV licittel fizessünk, ahol a fizetett időpillanat a videó 10. másodperce
Cost per Mille/Thousand – Ezer megjelenés ára (rövidítve: CPM)
A megjelenésalapú árazás is egyike a keresőmarketing rendszerekben elérhető árazási módszereknek. Ennek lényege, hogy a kattintásokért nem, hanem 1.000 megjelenésenként kell fizetni.
Kampány – Campaign
A Google AdWords rendszerében kampányonként rendezhetőek a különböző reklámkampányok egy accounton belül. A Campaign nem feltétlenül egy ügyfél oldali kampányt jelent, lehetséges egy termék reklámkampányát sok, a Google rendszere szerinti Campaign-be rendezni többek között célzási lehetőségek és/vagy földrajzi szegmentálással.
Hirdetéscsoport – Ad Group
A Google AdWords rendszerében a kampányokban egy vagy több hirdetéscsoport van. A hirdetéscsoport egy adott kulcsszó/célzás készlet, és a hozzájuk tartozó hirdetési szövegek egysége. (A kampány, hirdetéscsoport elrendezést elkezdték más rendszerek is alkalmazni, Facebookon közel analóg entitás az Ad Set)
Impression – Megjelenés (rövidítve: Impr.)
Azt mutatja, hogy az adott hirdetés hányszor jelent meg. Portálok még ma is áraznak megjelenés vagy időalapon. Másik neve: Ad View
Viewable Impression – Látható Megjelenés
Egyre több hirdetési rendszer működik úgy, hogy csak azon megjelenéseket veszik figyelembe (és csak azon megjelenésekért kérnek pénzt), amelyek valóban megjelentek a felhasználó képernyőjén. Hogy pontosan mit jelent a „megjelent a felhasználó képernyőjén”, arra jelenleg nincs mindenki által elfogadott szabály, de a legtöbb rendszer azt a szabályt alkalmazza, amely szerint látható egy hirdetés, ha a pixelek legalább 50%-a legalább 1 másodpercig látható a felhasználó képernyőjén.
Minőségi Pontszám – Quality Score (rövidítve: QS)
A Google AdWords rendszerében alkalmazott minősítési módszer. Kulcsszóhoz kötött mutató, amely az aktuális maximum licittel megszorozva megadja a hirdetések sorrendjét meghatározó Ad Rank-et. Értéke 1-10-ig terjed, számításakor a rendszer figyelembe veszi az adott kulcsszó átkattintási arányát (CTR), a kulcsszó relevanciáját, valamint a Landing Page minőségi mutatóit, a letöltés sebességét, valamint egyéb, nem ismert faktorokat. Felhasználása során a rendszer tört számként kezeli, a riportokban kerekített, egész számként látható.
Maximum licit – Maximum bid
A Google AdWords rendszerében megadott licit. Az aktuális kattintási ár ezzel egyező, vagy ennél kevesebb lehet csak (több nem).
Ad Rank
A Google AdWords rendszerében a sorrendet meghatározó mutató. A Maximum licit (Maximum Bid) és a Minőségi Pontszám (Quality Score) szorzata. Értékét befolyásolja a hirdetésekhez rendelt ún. hirdetés bővítmények teljesítményre gyakorolt pozitív hatása is (magyarul minél több olyan hirdetés bővítményt használunk, ami javítja a hirdetés teljesítményét, első sorban az átkattintási arányát, annál inkább javulhat az AdRank)
First Page Bid
Első oldalon való megjelenéshez szükséges minimum licit, ez egy kulcsszavakhoz rendelt érték.
A Google AdWords rendszerében használt mutató. Az első találati oldalon megjelenő hirdetések közé való bekerüléshez szükséges minimum licit érték.
Top Page Bid
A felső 3, kiemelt pozícióba kerüléshez szükséges minimum licit, ez egy kulcsszavakhoz rendelt érték.
Kulcsszó – Keyword
A keresőmarketing alapja. A kulcsszó lehet kifejezés is (egynél több szót tartalmazó keresési szóláncot is kulcsszónak hívhatunk).
Landing Page – Céloldal
Az az oldal amelyre a látogató érkezik a hirdetésre való kattintás következményeképpen.
Megjelenített URL
A hirdetés szövege alatt megjelenő cím, amelynek a domain szintjén egyeznie kell a landing page címével, viszont utána tetszőleges szöveget is tartalmazhat (például: www.domain.hu/tetszoleges)
Konverzió
Egy előre meghatározott cselekedet az oldalon. Lehet vásárlás, hírlevélre feliratkozás, vagy egy kulcsfontosságú oldal megtekintése (pld. elérhetőségek oldal). A konverziókat két fő csoportba szoktuk sorolni:
- makro konverziók (hard konverzió): azon események el oldalon, amelyek az üzlet létrejöttét jelölik (vásárlás, letöltés, feliratkozás, előfizetés, stb.) Ezekért a konverziókért toljuk az egész online marketinget.
- mikro konverziók (soft konverzió): olyan fontos események az oldalon, amelyek még nem jelentik az üzlet létrejöttét, de számosságuk nagyobb a makro konverziókénál és bekövetkezésükhöz kevésbé komoly vállalások kellenek a felhasználó részéről: kosár gombra kattintás, árlista megtekintése, stb.
Dinamikus kulcsszó beillesztés
Technika, amellyel a hirdetés szövegébe beilleszthető az a kulcsszó, amely kiváltotta a hirdetésünk megjelenését a felhasználó keresése során. Amennyiben a kifejezés túl hosszú, abban az esetben a rendszer a megadott „tartalék” kifejezést illeszti be.
Google Analytics
A Google ingyenes forgalom elemző szolgáltatása.
Online felületen érhető el. A rendszer által generált kód a weboldalon való elhelyezésével működik. Szofisztikált beállításokkal komoly üzleti döntések előkészítésében lehet segítségünkre.
Bounce Rate
A Google Analytics által mért mutató. Azt mutatja, hogy az összes látogató közül hányan voltak akik a weboldalra érkezve egyből kiléptek, további aloldalak meglátogatása nélkül. Lényegében azon látogatások (munkamenetek) száma, amelyben a felhasználó egy oldalt nézett meg. Nem írja le, hogy ezen egy oldal megtekintés mennyire volt hasznos például azáltal, hogy a felhasználó végig olvasta az oldal tartalmát. Magas értéke nem feltétlenül gond, főleg landing oldalak, sales oldalak esetében, túlzóan alacsony értéke akár mérési hibára is utalhat.
Kulcsszó megfeleltetés
A keresőmarketing rendszerek módszere arra, hogy hogyan párosítsák a keresést, és a hirdetők által megadott kulcsszavakat. Négyféle megfeleltetés létezik: Broad, Phrase, Exact és Negative
Broad Match – Általános egyezés
A hirdetés megjelenik minden olyan esetben amikor a keresésben előfordul a megadott kulcsszó, annak szinonimája, rokon értelmű változata, rövidítése (függetlenül attól hogy hány további szó szerepel még az adott keresésben) Jelölése: kulcsszó (jelek nélkül)
Eggyel szűkebb értelmezése az ún. modified broad match, amely nem veszi figyelembe a szinonimákat, rokon értelmű változatokat, de továbbra is figyelembe veszi az elírásokat, más szórendet, rövidítéseket. Jelölése: +kulcsszó (plusz jel a kulcsszó előtt további jelek nélkül)
Példa:
| Kulcsszó | Felhasználó keresése | Egyezést mutat? |
|---|---|---|
| piros virág | piros olcsó virág | Igen, mert a piros és a virág szó is szerepel a keresésben |
| piros virág | piros rózsa | Igen, mert a piros szó szerepel, a virág szó egyik változata pedig a rózsa |
| piros virág | sárga rózsa | Igen, mert a rózsa szó szerepel a felhasználó keresésében |
| +piros +virág | piros rózsa | Nem, mert a plusz jel miatt nem veszi figyelembe a rendszer a változatokat |
| +piros +virág | piros olcsó virág | Igen, mert szerepel mind a piros, mind a virág szó a keresésben és ez az egyezés engedi, hogy a felhasználó tetszőleges szót vagy szavakat illesszen be az általunk megadott szavak közé |
| +piros +virág | pirs virag olcson | Igen, mert szerepel mind a piros, mind a virág szó a keresésben és ez az egyezés engedi, hogy a felhasználó ezek elgépelt alakját írja be |
Phrase Match – kifejezés egyezés
A hirdetés megjelenik minden olyan esetben amikor a keresésben előfordul(nak) a megadott kulcsszavak (de ha egynél több szó szerepel a megadott kifejezésben, akkor mindkettőnek elő kell fordulnia a keresésben abban a sorrendben, ahogy mi megadtuk, közbeékelődő szavak nélkül) Jelölése: „kulcsszó” (idézőjelben)
| Kulcsszó | Felhasználó keresése | Egyezést mutat? |
|---|---|---|
| „piros virág” | piros olcsó virág | Nem, mert bár szerepel a piros és a virág szó a felhasználó keresésében, ez az egyezés nem engedi, hogy a felhasználó tetszőleges más szót adjon meg a mi szavaink között |
| „piros virág” | olcsó piros virág | Igen, mert a mi kulcsszavunk szerepel a kifejezésben pont azzal a szórenddel, amit mi megadtunk |
| „piros virág” | piros virág olcsón | Igen, mert a mi kulcsszavunk szerepel a kifejezésben pont azzal a szórenddel, amit mi megadtunk |
Exact Match – pontos egyezés
A hirdetés megjelenik abban az esetben ha a keresés pontosan ugyanaz mint a megadott kulcsszó/kifejezés. Nem jelenik meg ha kevesebb vagy több szó szerepel mint a megadott kifejezés, de akkor sem ha változik a szórend. Jelölése: [kulcsszó] (szögletes zárójelben)
| Kulcsszó | Felhasználó keresése | Egyezést mutat? |
|---|---|---|
| [piros virág] | piros olcsó virág | Nem, mert bár szerepel a piros és a virág szó a felhasználó keresésében, ez az egyezés nem engedi, hogy a felhasználó tetszőleges más szót adjon meg a mi szavaink között |
| [piros virág] | olcsó piros virág | Nem, mert bár szerepel a piros és a virág szó a felhasználó keresésében, ez az egyezés nem engedi, hogy a felhasználó tetszőleges más szót adjon meg a mi szavaink előtt |
| [piros virág] | piros virág olcsón | Nem, mert bár szerepel a piros és a virág szó a felhasználó keresésében, ez az egyezés nem engedi, hogy a felhasználó tetszőleges más szót adjon meg a mi szavaink után |
Negative Match – negatív egyezés
A hirdetés nem jelenik meg ha a keresésben szerepel a negatív kulcsszó. A negatív kulcsszó megfeleltetése lehet Broad, Phrase és Exact is, a broad itt nem értelmezi a rokonértelmű változatokat és szinonimákat.
Jelölése: -kulcsszó (mínusz jellel a szó előtt)
Impression Share (rövidítve: IS)
Százalékos mutatószám, megmutatja, hogy az összes lehetséges megjelenési lehetőségből mennyinél volt ott a hirdetés. Értéke 0-100%-ig terjed.
Lost Impression Share (rövidítve: Lost IS)
Százalékos mutatószám, megmutatja, hogy az összes lehetséges megjelenési lehetőségből mennyit vesztett el a hirdetés.
Értéke 0-100%-ig terjed.
Lost Impression Share (budget) (rövidítve: Lost IS (budget))
Százalékos mutatószám, megmutatja, hogy az összes lehetséges megjelenési lehetőségből mennyit vesztett el a hirdetés a napi költési korlát beállításai miatt. Értéke 0-100%-ig terjed.
Lost Impression Share (Rank) (rövidítve: Lost IS (rank))
Százalékos mutatószám, megmutatja, hogy az összes lehetséges megjelenési lehetőségből mennyit vesztett el a hirdetés a minőségi mutatók miatt. Értéke 0-100%-ig terjed.
Exact Match Impression Share (rövidítve: Exact Match IS)
Százalékos mutatószám, megmutatja, hogy az összes lehetséges megjelenési lehetőségből mennyi történt úgy, hogy a keresés és a hirdetéshez megadott kulcsszó / kifejezés pontosan egyezett. Értéke 0-100%-ig terjed.
Remarketing
Olyan technológia, amely általában cookie-k segítségével megjegyzi, ha egy látogató járt az oldalunkon és így lehetőséget biztosít, hogy azokat célozzuk, akik jártak az oldalunkon (vagy annak egy részén), de nem tettek meg egy fontos lépést (pl mikro vagy makro konverziók).
Facebook esetében a remarketing a felhasználói profilok alapján működik, így eszközök között is biztosítja a követést cookie-k nélkül.
Főleg e-kereskedőknek szánt változata a dinamikus remarketing, amikor azt is megjegyzi a hirdetési rendszer, hogy a felhasználó milyen termékoldalakat látogatott meg, így képes olyan hirdetést létrehozni, amely a megjelenés pillanatában kap tartalmat attól függően, hogy milyen termékeket nézett meg előzőleg a látogató a weboldalunkon. A hirdetésben így a megjelenő termékfotó, termék név, ár mindig dinamikus és aktuális, a hirdetési rendszerek ajánló algoritmusai miatt pedig egyaránt használható up-sell és croll-sell megoldásokra is.
További változata a kereső hirdetésekhez használt remarketing, amit a Google hivatalosan így hív: Remarketing Lists for Search Ads (RLSA). Segítségével annak tudatában módosíthatjuk a Kereső célzásokat és hirdetéseket, hogy a felhasználó járt-e előzőleg a weboldalunkon, annak melyik részén és ott mit csinált vagy nem csinált.
GSP, Gmail Ads
A Gmail hirdetések egy speciális hirdetési formátum, amely a Gmail levelezőben (weben és appokban) jelenít meg speciális hirdetéseket, amelyek megjelenése főleg a klasszikus eDM kampányokat idézi, célzása viszont az AdWords szofisztikált megoldásait kínálja.
Below the fold – a hajtás alatt
A nyomtatott sajtó hőskorából származó kifejezés lényege, hogy ha egy napilapot a kezünkbe veszünk, akkor az általában vízszintesen ketté van hajtva. Azon hirdetések, amelyek ezen hajtás alatt jelentek meg, az újság olvasók csak akkor láthatták, ha kinyitották a lapot a kezükben.
Az online világban sem látszódik egy weboldal minden része, sokszor kell fentről lefele görgetni. Egy weboldalon az újság hajtása megfelel annak a vonalnak, amely képzeletben oda húzható meg, ahol a weboldal megnyitása során a böngésző ablak alja van. Minden olyan tartalom, ami ez alatt van, csak görgetés után látható, úgy mondjuk: a hajtás alatt.
Above the fold – a hajtás felett
A ‘Below the fold’ ellentéte 🙂
ROI – Return on/of Investment
A performance marketing egyik működése, amikor a hirdetési költségeket valójában befektetésnek tekintjük, akár csak egy tőzsdei pénzbefektetést. Ilyenkor a célunk az, hogy ez a befektetés megtérüljön, vagyis több bevételt hozzon, mint amennyi pénzt elköltöttünk.
A ROI alapú kampány kezelésnek több előnye is van
- Maximálja a költést adott megtérülésen belül
- Nem szab fix határt a költésnek, a határ a megtérülés százaléka (pl 1 Ft-ból 2 Ft-ot kell hozni)
- Leköveti a szezonalitást, mert olyan időszakban, amikor nem pörögnek úgy az eladások, a hirdetési költségek is csökkennek
