Számos cég gondolja azt, hogy a weboldal elkészültével kapott Analytics mérés beállítás megfelelő és elégséges a felmerülő üzleti kérdések megválaszolásához. Vannak, akik szerint az így kinyerhető információk nem is képesek igazán támogatni ezen döntési folyamatokat.
Technológiai korlátok
Általában nem a különféle analitikai rendszerek hibája, hogy több helyzetben tévednek. Hibásan érzékelnek forgalmi forrásokat, esetleg nem érzékelnek egyáltalán. Nem mérnek minden interakciót a weboldalon.
Hosszasan sorolhatnánk még, mit nem tesznek vagy miben hibáznak.
A legtöbb esetben azonban ez technológiai korlátokra vezethető vissza, ezt a korlátot pedig úgy hívjuk: a böngésző.
Böngészők által generált anomáliák
Amikor egy felhasználó például egy mobil applikációban kattint (tappint) egy linkre, hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy ennek a kattintásnak a forrása egyértelműen azonosítható. A weboldalakban működő mérési rendszerek azonban csak más weboldalakat képesek forrásként azonosítani.
Ha weboldalunk nem használ biztonságos, HTTPS kapcsolatot, számos adat jelenhet meg helytelenül.
Az pedig teljesen rajtunk múlik, mely interakciókat mérjük és milyen részletgazdagon.
Analytics mérések beállítása – mértékkel
Több fontos szemponra is figyelünk kell egy ilyen projekt során. Minden Analytics mérés beállítás során legyünk tekintettel a felhasználók privát szférájára. Ne gyűjtsünk érzékeny adatokat, kivéve, ha erre hozzájárulást kértünk előzőleg a felhasználótól.
Ne gyűjtsünk feleslegesen adatokat. Legyen egy jól definiált tervünk, amely azon üzleti kérdésekből indul ki, amelyekre napi, heti és havi szinten válaszokat keresünk.
Ne gyűjtsünk túl sok adatot. Minél több adatunk van, annál inkább érezhetjük komfortosan magunkat, azon ahogy az evésben, itt is van egy határ, amit ha túllépünk, már inkább zavart hozunk létre magunk körül, rendezettség helyett.
Üzleti kérdésekre, audittal kiegészítve
Főleg akkor, ha már működő weboldalunk van, fontos, a mérések beállítását és átfogó Analytics audit előzze meg. Ez és az üzleti kérdések, célok, célszámok áttekintése mutatja meg az utat a megfelelő mérések létrehozásához.
