Régi, majdnem elfeledett műfajt indítok újra a blogon, az AdWords felületen található legfontosabb, és legnagyobb hibákat szerretném felsorolni, és megoldásokat adni a javításukhoz.
A Google nem kezdő a szakmában. Elég sok weboldalt készítettek már, és elég komoly tapasztalattal bírnak az UX design-ban. És mégis. Talán azért maradnak ott olyan buta (néhol kezdő) hibák, mert már nem veszik észre. Segítünk rovatunk következik.
1, Kereshetőség MCC szinten
Fura kérés egy cégtől, ahol a keresés a core business, hogy kereshető legyen a felülete? És mégis. Az MCC felületen csak azon a szinten működik a keresés amelyben vagyok. Egy komolyabb MCC struktúrában lazán van pár száz account, és amikor kapok egy levelet, hogy az 123-456-7890 számú accountban nem sikerült a kártyaterhelés, akkor néha úgy érzem, az lenne a korrekt, ha
a, adnának egy linket is az értesítő levélben, amely egyenesen odavisz
b, kereshető lenne az MCC struktúra teljes faszerkezete
Csak a margóra: A cimkék kereshetőek teljes MCC szinten, akkor más (szabad szöveges keresés) miért nem elérhető?
2, Rugalmasabb MCC struktúra
Ha már az MCC-nél járunk. Melyik ügynökségnek nem gyűlt meg még a baja azzal, hogy a jelenlegi MCC logika alapján nehéz (olvasd: lehetetlen) egy korrekt hierarchiát létrehozni, hogy mindenki CSAK azt lássa amire jogosult. Hiányzik például annak a lehetősége, hogy egy accountot, ugyanazon stuktúrában valahol máshol, egy másik felhasználó is láthasson (hahó, alias vagy link, egyik sem ismeretlen, gondolom).
Ugyanígy, nagyszerű lenne a kezdőoldalon egy navigáció térkép, hogy ne kelljen böngésző bookmarkokkal közlekedni az egyes fiókok között, hanem lehetne egy „térkép”, amely egyenesen oda visz ahová szeretném (4 szintű MCC stuktúrában csak a navigáció sok időt elvesz a bookmark-ok nélkül).
3, Használhatóbb dátumválasztás
Itt már majdnem volt egy egészen jól használható verzió, és… és akkor fejlesztettek, és visszaléptek. Aki napi szibnten használja, tudja miről beszélek. Most egy dátum időszak kiválasztása lazán 7-8 katt (és ez volt kevesebb is).
Csak kérdezek:
– ha már kiválasztottam az első dátumot, majd kiválasztom a másodikat is (duplakatt). Akkor minek kell még egy katt hogy akkor ugye Apply? (bocs, de ez nekem erésen Microsoft-os gondolkodás, ot sem tudtam ennyi év alatt kitalálni, hogy az Apply és az OK miért van egymás mellett, amikor mindkettő ugyanazt váltja ki (csak ha az Applyra nyomok, akkor utána még az OK-t is meg kell nyomni). Plusz az adott hónap soraiban elöl és alul, az előző és a következő hónap napjai miért nem jelenhetznek meg (hely ott van, max kicsit szürkével lenne jelölve, hogy az nem ez a hónap)
Így:
De nem akarok én UX szaki lenni, erre vannak nagyszerű elmék, gyakorlati tapasztalattal rendelkező emberek. Az a lényeg, hogy a dátumválasztás sux.
4, Számlázási felület, ott az előjelek, és a számok.
Rémálom, meg egy kicsit odébb. Akivel eddig beszéltem, és napi szinten kezel kampányokat, mindenkinek ez volt a mumus. Nem csak a folyamatosan változó logika és felület, de a visszatérítések összegei, inkozisztens számok a rendszerben és a számlákon (na ugye, kinek nem kellett még az ügyfélnek magyarázni, hogy miért van az eltérés? Ugye?)
Értem én hogy a pénzügyesek átvették az irányítást a felület felett, de azért egy erélyes szakembert illett volna ott hagyni, nem csak azokat akik lefeleküdtek az erőszak előtt…
A téma abszulút (negatív) győztese amikor egy MCC-ben egy MDO szerződés alatt kell kezelni a számlákat. Na az a szuper helyzet. egy frissen létrehozott fiókban újra megadni a számlázási adatokat, priceless. Nincs erre valami jól működő (ennél jobb) metódus?
5, … és még apróságok
Filterezésnél a kitöltött mező után nem működik az Enter, kattintani kell,
Ügyesen elrejtett fícsörök (na, fejből: hogyan kell letiltani a lapozás alatti hirdetésmegjelenítést?
(Display Network : alul(!) Exclusions : ott Categories, add exclusions : ott legördítve Below the fold)
Jöhetnek a további ötletek (hátha a nagy tesó figyel 🙂
